Dökümanlar

Müşteri Sadakati Nasıl Sağlanır?

Eylül 19, 2019 Pazarlama

Müşteri Sadakati Sağlamak Ticaret dünyasında tüm işletmelerin kar oranından çok önemsediği tek şey müşteri sadakatidir. Özellikle yeni işletmeler de bu durum oldukça önemlidir. İnsanlara güler yüzlü ve samimi davranışlarda bulunmak yeni firmaların müşteri kazanmasında yardımcı olacaktır. Müşteri sadakatisağlamak konusunda en zorlu yollarda birisi de bunu sürdürmektir. Verilen bir hizmetin daimi olarak aynı kalması veya artması sürdürülebilirliği kolaylaştıracaktır. Verdiğiniz hizmetin tüm…

Toplumsal Barış Nasıl Sağlanır?

Ağustos 6, 2019 Dökümanlar

Giriş Toplumsal Barış: Toplumun değişik kesimler arasında doğabilecek anlaşmazlıkların, uyuşmazlıkların ve menfaat çatışmalarının barışçıl yöntemlerle çözümlenmesidir. Bu sebeple, sosyal gerilimleri azaltan ve bunun yerine toplumsal huzuru temin eden ideal bir durumdur. Toplumsal barış, beşeri ilişkilerde, değişik sosyal gruplar arasındaki ilişkilerde, çalışma hayatında (İşçi-işveren ilişkilerinde), değişik dinlere ve ya etnik devlet-millet ilişkilerinde hakim olması halinde o ülkede…

Lider ile Yönetici arasındaki farklar

Ağustos 6, 2019 Dökümanlar

Amerikalı ünlü iş adamı Peter F. Drucker’ a göre lider ile yönetici arasında 6 önemli fark vardır. Yönetici, bulunduğu alanı idare eder. Lider ise sizi yeni bir alana taşır Yönetici, karmaşa ile uğraşır. Lider, belirsizlikle uğraşır Yönetici, karar verir. Lider, hüküm verir. Yönetici işi doğru yapar. Lider, doğru işi yapar Yöneticinin dikkat ettiği verimliliktir, Lider, etkin olmaya…

Yönetici ve Yöneticilik

Ağustos 6, 2019 Dökümanlar

Yönetici: Bir zaman dilimi içinde amaçlara ulaşmak için, maddi, beşeri ve insani üretim faktörlerini uyumlu bir şekilde bir araya getiren kişidir. Yöneticinin Özellikleri: Profesyonel çalışır. Planlama ve örgütlenme yapar. Kontrol etme fonksiyonu yüklenir. Bir ücret alır. Risk kendisine ait değildir. Kar ve zarar kendisine ait değildir. Yöneticilik: Bir grubun ya da işletmenin; belirlenen amaçlarına ulaşması…

Liderlik Üzerine

Ağustos 6, 2019 Dökümanlar

Liderlik Nedir? Liderlik belirli ortamlarda takipçileri, belirli amaçlara doğru harakete geçiren rol davranışıdır. Liderlik Seviyeleri: Doğrudan liderlik: Yüz yüze yapılan liderlik seviyesidir. Etki alanlanları 5-10 kişi ile birkaç yüz kişiye kadar çıkabilmektedir. Etkin alanları doğrudan sorumlu oldukları astları kadardır. Kurumsal Liderlik: Astları aracılığı ile yapılan liderlik seviyesidir. Etki alanları birkaç yüz kişi ile birkaç bin kişiye kadar…